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FAQ

Domande frequenti

 

Materassi

Un lato è morbido, l’altro rigido. Entrambi possono essere lati superiori. Decidi tu.

Puoi semplicemente rimuovere la fodera e lavarla a 40 gradi. Per evitare che prenda il colore dei tuoi capi, è meglio lavare la fodera separatamente.

I nostri materassi sono etichettati con la corretta designazione UP, SIDE, DOWN o just happy.

Nessun problema, può succedere. Basta contattarci. Siamo sempre a tua disposizione per trovare il materasso giusto per te nella fase successiva.

Questo ci dispiace, naturalmente. Ma sii paziente prima di usare il tuo diritto di restituzione di 100 giorni. Il materasso happy dovrebbe essere utilizzato almeno per sei settimane per potersi abituare. Se le cose tra di voi continuano a non funzionare, gira il materasso. Ciò può fare miracoli.

Swiss made, naturalmente. happy è svizzero come la felpa di Guglielmo Tell. Le componenti sono assemblate o prodotte Svizzera in modo ecosostenibile. Scopri di più

Vogliamo che tu sia soddisfatto della nostra qualità come lo siamo noi. Ecco perché dispone di una garanzia di 10 anni. Puoi leggere le condizioni di garanzia esatte qui.

Naturalmente. Tutti si girano nel sonno. Con il loro comfort di sdraio, i materassi happy aiutano ad addormentarsi. Non noterai nulla se ti sveglierai in una posizione diversa. In ogni caso, la schiena e la spina dorsale saranno ben sostenute.

Fondamentalmente come un panino con deliziosi strati per un sonno perfetto. Il materasso happy si adatta idealmente ad ogni tipo di sonno (sul fianco, a pancia in giù, supino e agitato) indipendentemente dal peso corporeo. I materiali utilizzati nel materasso forniscono il supporto necessario e l’alleviamento della pressione per un sonno sano e ristoratore.
La superfice di sdraio in espanso traspirante EvoPoreHRC®* assicura un clima piacevole durante il sonno. È morbida da un lato e più rigida dall’altro. Tra il secondo e il terzo strato ci sono gli inserti per le spalle, lombari e pelvici. È proprio qui che avviene la magia: a seconda del modello di materasso, la suddivisione in zone individuale è diversa. Al terzo posto c’è la piastra centrale, anch’essa realizzata in EvoPoreHRC®. Distribuisce in modo ottimale la pressione applicata, stabilizza la forma del corpo e assicura così l’attuazione di una posizione sdraiata ottimamente ergonomica. Seguono i vari inserti e la superfice di sdraio, poiché si può girare il materasso secondo le proprie preferenze. Basta controllare la struttura dettagliata di ogni materasso:

UP / SIDE / DOWN / just happy
*HRC = High Resilience Climate

I nostri tre materassi si adattano perfettamente ai diversi tipi di sonno e aiutano te (e tutti coloro che hanno un sonno agitato) ad addormentarsi più velocemente. Inoltre, usiamo solo materiali di altissima qualità – ogni millimetro del nostro materasso contiene qualità svizzera.

Sicuro – che si tratti di rete a doghe, boxspring, letto happy o pavimento. Mettilo dove vuoi! La cosa principale è che la superficie sia asciutta. Se si utilizza una rete a doghe, gli spazi tra le doghe non devono essere superiori a 3 cm. Basta prestare attenzione alle dimensioni del telaio del letto, perché happy è disponibile in diverse dimensioni.

La fodera happy può anche essere ordinata separatamente a pagamento. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti.

Basta aprire l’imballaggio del materasso con il coltellino fornito e srotolarlo. In linea di principio, ci si può dormire sopra subito, ma si consiglia di aspettare 3 ore.

Sì, ci sono diverse versioni. Alla happy abbiamo progettato un materasso per ognuno dei tre tipi di sonno (a pancia in giù, sul fianco e supino). Ognuno di questi materassi ha un lato morbido e uno più rigido su cui si può dormire secondo le proprie preferenze. Inoltre, i diversi strati assicurano che il peso sia distribuito su tutto il materasso durante il sonno. È quindi adatto a (quasi) ogni peso.

I nostri materassi sono disponibili in tutte le misure standard e nelle lunghezze speciali di 190 e 210 cm (con un piccolo sovrapprezzo e un tempo di consegna di 15 giorni). Qui trovi una panoramica di tutte le dimensioni:

Larghezza/Lunghezza 190 cm 200 cm 210 cm
80 cm 19 kg 20 kg 21 kg
90 cm 21 kg 22 kg 23 kg
100 cm 24 kg 25 kg
120 cm 28 kg 29 kg
140 cm 32 kg 33 kg
160 cm 36 kg 38 kg
180 cm 40 kg 43 kg

 

 

 

 

 

 

Per UP/SIDE/DOWN l’altezza è di 24 cm ciascuno. Per just happy è di 19 cm. L’altezza ideale secondo noi.

Sì, le lenzuola standard si adattano perfettamente.

No, per niente. Tutti i nostri materiali, compreso l’espanso del materasso EvoPoreHRC®, sono certificati secondo lo STANDARD 100 by OEKO-TEX® e sono quindi assolutamente innocui per la salute. L’odore che può emanare un materasso appena disimballato è dovuto all’espanso e al coprimaterasso.

L’espanso è prodotto in Svizzera con un processo estremamente accurato. Per prima cosa, diamogli il tempo di prendere aria. Questo permette agli odori della produzione dell’espanso di dissolversi. In seguito, vengono poi tagliati i vari strati per i nostri materassi, che vengono poi incollati insieme con una colla svizzera idrosolubile.

È possibile che certi odori dell’espanso o una sorta di “odore di tessuto” siano ancora percepibili quando si disfa il materasso a casa in camera da letto. Basta dargli un po’ più di tempo per prendere aria (per esempio aprire un po’ la finestra della camera da letto durante il giorno). È meglio aprire anche la cerniera del coprimaterasso in modo che arrivi abbastanza aria al nucleo del materasso.
A causa dell’imballaggio, l’odore può anche depositarsi nella fodera, il che significa che l’odore può anche restare nel nostro naso. Se c’è ancora un odore sgradevole dopo più di cinque giorni, è utile lavare le superfici di sdraio dei materassi singolarmente (sopra/sotto) a 40 gradi con il tuo detergente preferito.

Anche questi materassi provengono tutti dalla nostra azienda. Li abbiamo prodotti per conto di Interio. L’happy 700 è stato anche il vincitore del test del materasso di Kassensturz. Buone notizie per tutti i fan dell’happy 700: presto tornerà. Su happy.ch ci sono attualmente 4 materassi tra cui scegliere – i migliori di sempre da happy, per così dire. Siamo sicuri: uno andrà sicuramente bene! :-)

Purtroppo questo non è possibile. Tuttavia, produciamo i formati più comuni con 16 dimensioni.

Negli istituti di valutazione indipendenti (vincitore del test del rapporto qualità-prezzo 2021) vinciamo noi, nei siti web gestiti dai nostri concorrenti (guarda a chi appartengono i siti) vincono loro.

In linea di principio, non c’è bisogno di girarli perché l’espanso è così high-tech che si risistema sempre completamente. Tuttavia, se vuoi, puoi girare il materasso ogni due mesi. In questo modo non fai nulla per il materasso, ma aiuti la tua forma fisica.

Sicuramente. Dal momento che la fodera si può lavare, gli acari non hanno alcuna possibilità e non trovano niente da mangiare perché il materasso è vegano!

Cuscini

Bene e regolarmente. Ma andiamo per ordine.

  • Biancheria da letto: lavare ogni 2 settimane a 60 gradi
  • Cuscini: lavare ogni 2 settimane a 40 gradi con le federe, asciugare all’aria
  • Piumone: lavare il piumone completo una volta all’anno a 60 gradi e asciugare con palle da tennis a temperatura ridotta (o lavare a secco con un processo delicato)

Buono a sapersi: tutti i prodotti hanno etichette per la cura come riferimento.

Le federe che misurano 50×70 cm sono la casa perfetta per i cuscini happy.

Abbiamo progettato un cuscino per ogni posizione di riposo. A parte questo, sono adattabili come dei mutaforma grazie all’espanso. A differenza di altri cuscini con espanso in memory, i nostri cuscini happy sono traspiranti e completamente lavabili.

Letto

Non c’è metallo, né nel materasso, né nel letto. Neanche un po’. Al massimo le monete che la fatina dei denti ha messo sotto il cuscino.

Piumoni

Il nostro piumone per tutte le stagioni offre un clima ideale per dormire durante tutte e quattro le stagioni ed è adatto a persone con un bisogno medio di calore. Il piumone rimuove l’umidità in modo affidabile e mantiene costante il calore nel letto senza farlo accumulare. Questo è molto utile, perché durante il sonno la temperatura corporea scende in media di circa mezzo grado.

Ordine e consegna

Il tuo materasso sarà consegnato dove vuoi tu entro 5 giorni lavorativi (in tutta la Svizzera). Può richiedere un po’ più di tempo per le misure superiori (210 cm di lunghezza). I tempi di consegna sono anche elencati nello shop sotto i rispettivi prodotti. Il nostro partner di consegna è DHL.

Non appena si ordina qualcosa, un campo corrispondente appare al momento del pagamento. Lì puoi inserire il tuo codice di sconto.

La spedizione e qualsiasi spedizione di ritorno dei tuoi prodotti è gratuita. Ci occupiamo di tutto, tu non devi fare niente.

Spediamo tramite DHL il materasso sotto vuoto e arrotolato – dopo 5 giorni lavorativi al massimo lo riceverai proprio sulla porta di casa. Per le misure speciali dovrai aspettare 10 giorni in più. Se non sei in casa, troverai una avviso con un tentativo di consegna. Questo ti permette di scegliere online presso il corriere la finestra di consegna migliore per te.

Carta di credito: puoi pagare in modo comodo e sicuro con carta di credito. Accettiamo VISA e MasterCard. I dati della tua carta di credito sono trasmessi tramite crittografia sicura SSL.

PostFinance: Se hai un conto PostFinance, puoi pagare con il tuo conto e-finance o con la tua PostFinance Card. Ecco come si paga con la PostFinance Card: accedi con la tua carta e il tuo numero identificativo. Non appena imposti la PostFinance Card come predefinita, la verifica non è più necessaria per i pagamenti successivi. Ecco come si paga con l’e-finance: dopo aver selezionato il metodo di pagamento, accedi con il tuo numero e-finance e la tua password. L’importo sarà addebitato direttamente sul tuo conto PostFinance senza spese e ti invieremo una conferma via e-mail.

TWINT: devi essere registrato su TWINT e avere l’applicazione mobile installata per utilizzare questo metodo di pagamento. Una volta effettuato l’ordine, devi confermare il pagamento nella tua app mobile TWINT. L’importo sarà addebitato direttamente sul tuo conto TWINT.

Pagamento su fattura: il pagamento su fattura è possibile per i privati. Puoi anche scegliere di pagare a rate più tardi e saldare il tuo conto a rate. Ottimo, vero?

Viene consegnato in una scatola:
43 cm di larghezza / 43 cm di profondità / 115 cm di altezza
Peso di un materasso happy:
tra i 20 e i 40 kg, a seconda delle dimensioni.
Puoi trovare tutte le informazioni qui sulla pagina del prodotto.

Niente stress! Il materasso non deve essere disimballato immediatamente. Si può facilmente conservare arrotolato nella scatola per 1-2 mesi. Ma perché conservarlo quando puoi dormirci sopra?

I nostri materassi happy possono sostenere un peso massimo di 130 kg per materasso. Con un materasso doppio è naturalmente 2x 130 kg.

Notti di prova

Se il materasso happy non ti rende happy, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 100 giorni all’indirizzo e-mail wemakeyou@happy.ch. Ti invieremo quindi un rivestimento di plastica in cui potrai imballare il materasso. Il nostro servizio di trasporto ti contatterà per ritirare il materasso gratuitamente e ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Tuttavia, prima di chiamare, ricorda: happy, come ogni materasso, deve essere utilizzato per un periodo di sei settimane per potersi abituare.

Dalla data di consegna. Poi inizia il conto alla rovescia e puoi vedere o sentire per 100 giorni/notti se il materasso ti piace.

Certo che no. Non pretenderemmo mai che tu dorma su una pellicola. Puoi buttare via la pellicola senza preoccuparti. Se decidi di restituire il materasso happy, ti invieremo una nuova pellicola.

Oltre al materasso, puoi provare anche i cuscini happy per 100 notti. Se non sei soddisfatto, puoi semplicemente contattare il nostro servizio clienti. E hai 30 giorni per restituire piumoni, biancheria da letto e il letto happy.

Disponiamo del nostro showroom a Schänis – qui puoi provare i nostri prodotti a più non posso. O semplicemente affidati alla tua posizione di riposo e alla nostra esperienza.

Buono a sapersi

Controdomanda: Come ti piace addormentarti?
Supinosul fiancoa pancia in giù

La risposta a questa domanda ti indica di quale materasso hai bisogno, perché questa è la tua posizione di riposo. Sembra semplice, è semplice!

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati. Così seriamente che evitiamo di dire sciocchezze su questo argomento. I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario. Informazioni dettagliate sull’uso previsto e sul periodo di conservazione possono essere trovate qui.

happy supporta in modo ottimale mentre si dorme nella posizione naturale di riposo e alleggerisce la colonna vertebrale. Tuttavia, ogni dolore è individuale. Il nostro suggerimento: utilizza il diritto di reso dei 100 giorni per provare a dormire e vedi se ti senti meglio. In ogni caso, attendiamo con ansia il tuo feedback.

Vegano come un filo d’erba. I nostri materassi e cuscini non contengono prodotti animali. Solo i piumoni sono costituiti da piume d’oca e piumino.

Siamo più gentili e più competenti dei call center stranieri – un cliché giustificato dal punto di vista svizzero ;-). Sei mai stato in contatto con il nostro servizio clienti? Siamo sempre di buon umore, orientati alle soluzioni e rispondiamo alle tue richieste via e-mail entro un giorno al massimo – indipendentemente dal fatto che tu parli o scriva in tedesco, francese, italiano o inglese. Ti invieremo anche una nuova fodera gratuitamente entro 5 giorni se ti sbagli e tagli accidentalmente la fodera durante il disimballaggio. Puoi anche venire a trovarci e, se lo desideri, visitare il nostro stabilimento di produzione a Schänis. E la cosa più bella è che: non siamo solo una società di comodo svizzera, ma una vera e propria azienda svizzera con i piedi per terra che ti restituirà i tuoi soldi rapidamente se le cose non dovessero funzionare tra noi.

Grazie mille!

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