Domande frequenti

Il tuo materasso sarà consegnato dove vuoi tu entro 5 giorni lavorativi (in tutta la Svizzera). I tempi di consegna sono anche elencati nello shop sotto i rispettivi prodotti. I nostri partner per le consegne sono DHL e DPD.

Non appena si ordina qualcosa, un campo corrispondente appare al momento del pagamento. Lì puoi inserire il tuo codice di sconto.

Ti invitiamo a verificare i seguenti punti:
• Tutti i dati sono corretti (nome, indirizzo, data di nascita)?
• In caso di pagamento su fattura, non è possibile indicare un indirizzo di consegna diverso.
• Svuota la cache del browser e riprova.
• Scegli un altro metodo di pagamento (ad es. TWINT invece della carta di credito).
• Carta di credito: il limite della tua carta è sufficiente?
• TWINT: l’app è aggiornata e il pagamento è stato confermato?

Se il problema persiste, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Carta di credito: puoi pagare in modo comodo e sicuro con carta di credito. Accettiamo VISA e MasterCard. I dati della tua carta di credito sono trasmessi tramite crittografia sicura SSL.

PostFinance: Se hai un conto PostFinance, puoi pagare con il tuo conto e-finance o con la tua PostFinance Card. Ecco come si paga con la PostFinance Card: accedi con la tua carta e il tuo numero identificativo. Non appena imposti la PostFinance Card come predefinita, la verifica non è più necessaria per i pagamenti successivi. Ecco come si paga con l’e-finance: dopo aver selezionato il metodo di pagamento, accedi con il tuo numero e-finance e la tua password. L’importo sarà addebitato direttamente sul tuo conto PostFinance senza spese e ti invieremo una conferma via e-mail.

TWINT: devi essere registrato su TWINT e avere l’applicazione mobile installata per utilizzare questo metodo di pagamento. Una volta effettuato l’ordine, devi confermare il pagamento nella tua app mobile TWINT. L’importo sarà addebitato direttamente sul tuo conto TWINT.

PayPal: Con PayPal paghi in modo semplice, veloce e sicuro. Dopo aver selezionato PayPal, verrai reindirizzato direttamente a PayPal, dove accedi al tuo conto PayPal e confermi il pagamento. I tuoi dati di pagamento restano sempre protetti.

Apple Pay: Con Apple Pay puoi pagare in modo comodo e contactless, direttamente tramite il tuo dispositivo Apple. Il pagamento avviene in modo sicuro tramite Face ID, Touch ID o codice del dispositivo, senza che vengano trasmessi i dati della carta di credito.

Google Pay: Con Google Pay puoi pagare rapidamente e senza contatto tramite il tuo dispositivo Android o il tuo browser. Il pagamento viene autenticato in modo sicuro direttamente sul tuo dispositivo (ad es. impronta digitale, Face Unlock o codice del dispositivo).

Pagamento su fattura: Per la gestione del pagamento collaboriamo con il nostro partner Availabill. È richiesta una verifica della solvibilità positiva. La fattura ti verrà inviata dopo la consegna dell’ordine. Questo processo può richiedere alcuni giorni.
Nota bene: il pagamento su fattura è possibile solo se l’indirizzo di fatturazione e quello di consegna coincidono.

Pagamento rateale: Puoi pagare il tuo ordine comodamente a rate. Il pagamento rateale viene selezionato direttamente durante il processo di acquisto. Per la gestione collaboriamo con il nostro partner Heylight.

La verifica della solvibilità viene effettuata dai nostri partner esterni. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sulla loro decisione.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo, per quanto possibile, comunicarti il motivo del rifiuto. In alternativa, ti consigliamo di scegliere un altro metodo di pagamento, poiché non possiamo influenzare l’esito della verifica di solvibilità.

Se l’importo della fattura è troppo alto, hai la possibilità di suddividere la fattura in tre, sei, nove o dodici rate. È possibile effettuare questa selezione direttamente nel processo d’ordine. Riceverai quindi una fattura con il totale dell’importo e diversi bollettini di pagamento, ciascuno con l’importo parziale.

La spedizione e qualsiasi spedizione di ritorno dei tuoi prodotti è gratuita. Ci occupiamo di tutto, tu non devi fare niente.

Consegniamo il tuo ordine in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.

Viene consegnato in una scatola:
43 cm di larghezza / 43 cm di profondità / 115 cm di altezza
Peso di un materasso happy:
tra i 20 e i 40 kg, a seconda delle dimensioni.
Puoi trovare tutte le informazioni qui sulla pagina del prodotto.

Niente stress! Il materasso non deve essere disimballato immediatamente. Si può facilmente conservare arrotolato nella scatola per 1-2 mesi. Ma perché conservarlo quando puoi dormirci sopra?

Se il materasso happy non ti rende happy, puoi registra la tua restituzione entro 100 giorni online. Ti invieremo quindi un rivestimento di plastica in cui potrai imballare il materasso. Il nostro servizio di trasporto ti contatterà per ritirare il materasso gratuitamente e ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Tuttavia, prima di chiamare, ricorda: happy, come ogni materasso, deve essere utilizzato per un periodo di sei settimane per potersi abituare.

Dalla data di consegna. Poi inizia il conto alla rovescia e puoi vedere o sentire per 100 giorni/notti se il materasso ti piace.

Certo che no. Non pretenderemmo mai che tu dorma su una pellicola. Puoi buttare via la pellicola senza preoccuparti. Se decidi di restituire il materasso happy, ti invieremo una nuova pellicola.

Oltre al materasso, è possibile testare i cuscini happy (tranne i cuscini outlet) per 100 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi effettuare un reso tramite il modulo online.
Hai il diritto di recesso di 14 giorni per i materassi 2nd life, i cuscini 2nd life, i letti, i piumoni, i coprimaterassi, le protezioni per materassi, la biancheria da letto e i prodotti outlet.

Con i nostri showroom siamo a Schänis (SG) e Berna – qui puoi provare i nostri prodotti a più non posso. O semplicemente affidati alla tua posizione di riposo e alla nostra esperienza.

Controdomanda: Come ti piace addormentarti?
Supino – sul fianco – a pancia in giù

La risposta a questa domanda ti indica di quale materasso hai bisogno, perché questa è la tua posizione di riposo. Sembra semplice, è semplice!

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati. Così seriamente che evitiamo di dire sciocchezze su questo argomento. I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario. Informazioni dettagliate sull’uso previsto e sul periodo di conservazione possono essere trovate qui.

happy supporta in modo ottimale mentre si dorme nella posizione naturale di riposo e alleggerisce la colonna vertebrale. Tuttavia, ogni dolore è individuale. Il nostro suggerimento: utilizza il diritto di reso dei 100 giorni per provare a dormire e vedi se ti senti meglio. In ogni caso, attendiamo con ansia il tuo feedback.

Vegano come un filo d’erba. I nostri materassi e cuscini non contengono prodotti animali. Solo i piumoni sono costituiti da piume d’oca e piumino.

Siamo più gentili e più competenti dei call center stranieri – un cliché giustificato dal punto di vista svizzero ;-). Sei mai stato in contatto con il nostro servizio clienti? Siamo sempre di buon umore, orientati alle soluzioni e rispondiamo alle tue richieste via e-mail entro un giorno al massimo – indipendentemente dal fatto che tu parli o scriva in tedesco, francese, italiano o inglese. Ti invieremo anche una nuova fodera gratuitamente entro 5 giorni se ti sbagli e tagli accidentalmente la fodera durante il disimballaggio. Puoi anche venire a trovarci e, se lo desideri, visitare il nostro stabilimento di produzione a Schänis. E la cosa più bella è che: non siamo solo una società di comodo svizzera, ma una vera e propria azienda svizzera con i piedi per terra che ti restituirà i tuoi soldi rapidamente se le cose non dovessero funzionare tra noi.