{"id":1783,"date":"2020-02-24T15:30:36","date_gmt":"2020-02-24T15:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/happy.ch\/agbs\/"},"modified":"2025-10-02T10:28:38","modified_gmt":"2025-10-02T08:28:38","slug":"cg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/happy.ch\/fr\/cg\/","title":{"rendered":"CG"},"content":{"rendered":"\n
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG)<\/h1>\n

Pour l\u2019utilisation du site Internet www.happy.ch et la vente en ligne<\/h2>\n

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1. Champ d\u2019application<\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s \u00abCG\u00bb) sont applicables \u00e0 l\u2019utilisation du site Internet www.happy.ch et \u00e0 la vente en ligne sur ce m\u00eame site, exploit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Hilding Anders Switzerland AG, Biltnerstrasse 42, CH-8718 Sch\u00e4nis (ci-apr\u00e8s \u00abhappy\u00bb). Elles peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans leur version en vigueur sur le site Internet www.happy.ch ainsi que lors de toute commande de marchandises. L\u2019offre figurant sur ce site Internet est exclusivement destin\u00e9e aux clients domicili\u00e9s en Suisse. Le terme \u00abclient\u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale entretenant des relations contractuelles avec happy et qui est domicili\u00e9e en Suisse. Il est possible que des modifications soient apport\u00e9es de temps \u00e0 autres aux CG, aux conditions de livraison ainsi qu\u2019aux dispositions sur la protection des donn\u00e9es. happy prie les visiteurs du site de lire attentivement ces dispositions lors de chacune de leurs visites sur le site et lors de chaque commande de marchandise. Seules les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables. Toute \u00e9ventuelle condition contraire, divergente ou suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessite la confirmation expresse \u00e9crite de happy pour \u00eatre valable. Par son utilisation du pr\u00e9sent site Internet, respectivement par la commande de marchandises, le client confirme reconna\u00eetre l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, y compris les conditions de livraison et de paiement. Si l\u2019une ou plusieurs des dispositions des pr\u00e9sentes CG devaient s\u2019av\u00e9rer ou devenir nulles ou inapplicables, cela n\u2019affecterait en rien la validit\u00e9 des autres dispositions. L\u2019exploitant du pr\u00e9sent site Internet est happy (Mentions l\u00e9gales).<\/p>\n

2. Informations figurant sur le site Internet<\/h3>\n

www.happy.ch contient des informations concernant les produits et services. Les modifications de prix et de l\u2019assortiment ainsi que les modifications techniques demeurent r\u00e9serv\u00e9es. L\u2019ensemble des informations figurant sur www.happy.ch (descriptifs de produits, images, films, dimensions, poids, d\u00e9tails techniques, liens avec les accessoires et autres indications) sont fournies \u00e0 titre indicatif uniquement et ne sauraient en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des assurances de qualit\u00e9 ou des garanties, sauf d\u00e9claration expresse contraire. happy fait tout son possible afin de pr\u00e9senter l\u2019ensemble des informations et indications figurant sur le pr\u00e9sent site Internet de mani\u00e8re correcte, compl\u00e8te, actuelle et claire. Toutefois, happy ne fournit aucune garantie expresse ou tacite en ce sens. L\u2019ensemble des offres figurant sur le pr\u00e9sent site Internet sont sans engagement et n\u2019ont pas pour effet de lier happy. happy n\u2019accorde aucune garantie quant au fait que les produits indiqu\u00e9s sur le site soient effectivement disponibles au moment de la commande. Par cons\u00e9quent, toutes les indications relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux d\u00e9lais de livraison des produits sont fournies sans engagement et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es en tout temps sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

3. Prix<\/h3>\n

Sauf mention contraire, les indications de prix figurant sur le site www.happy.ch comprennent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale. Les prix s\u2019entendent nets en francs suisses (CHF). La livraison est exempte de frais d\u2019exp\u00e9dition pour l\u2019acheteur en Suisse. Si plusieurs produits ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9s, une livraison en une seule fois ne peut \u00eatre garantie pour des raisons logistiques. Les modifications techniques, les erreurs et les fautes d\u2019impression demeurent r\u00e9serv\u00e9es. En particulier, happy est autoris\u00e9e \u00e0 modifier les prix en tout temps sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

4. Conclusion du contrat<\/h3>\n

Les offres figurant sur le site Internet constituent une invitation non contraignante pour le client \u00e0 commander des produits chez happy. En passant commande sur ce site Internet et en acceptant les pr\u00e9sentes CG, le client \u00e9met une offre juridiquement contraignante de conclusion du contrat. happy envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, afin de confirmer la r\u00e9ception de l\u2019offre du client. Les commandes pass\u00e9es ont pour effet d\u2019engager le client. Sauf indication contraire, il n\u2019existe pas de droit de retour ou de retrait. Le contrat est conclu d\u00e8s que happy envoie une confirmation d\u2019exp\u00e9dition des produits command\u00e9s dans laquelle est mentionn\u00e9 que les produits ont \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur. Les commandes ne sont exp\u00e9di\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement et \u00e0 condition que les marchandises soient disponibles. S\u2019il s\u2019av\u00e8re, apr\u00e8s la conclusion du contrat, que les marchandises command\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es ou ne peuvent pas l\u2019\u00eatre dans leur int\u00e9gralit\u00e9, happy est autoris\u00e9e \u00e0 se d\u00e9partir de tout ou partie du contrat. Si le paiement du client est d\u00e9j\u00e0 parvenu chez happy, le montant vers\u00e9 est rembours\u00e9 au client. Si aucun paiement n\u2019a encore eu lieu, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement. En cas de dissolution du contrat, happy n\u2019est tenue \u00e0 aucune livraison de remplacement.<\/p>\n

5. Moyens de paiement<\/h3>\n

Les moyens de paiement propos\u00e9s sont ceux indiqu\u00e9s lors du processus de commande.<\/p>\n

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Paiement \u00e9chelonn\u00e9 \u00e0 0\u202f% via Heylight
\nNous proposons une solution de financement \u00e0 0\u202f% d\u2019int\u00e9r\u00eat en partenariat avec Heylight AG. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9. Hilding Anders ne per\u00e7oit ni int\u00e9r\u00eats ni frais pour ce mode de paiement.<\/p>\n

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La conclusion d\u2019un contrat de financement \u00e0 0\u202f% n\u00e9cessite l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et de la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de Heylight AG (https:\/\/heylight.com\/ch\/fr\/privacy-policy-ch<\/a>). Ces documents doivent \u00eatre explicitement accept\u00e9s avant la finalisation de la commande.<\/p>\n

 <\/p>\n

Veuillez noter : Le paiement \u00e9chelonn\u00e9 \u00e0 0\u202f% n\u2019est pas disponible pour toutes les prestations de service et est soumis \u00e0 une v\u00e9rification positive de la solvabilit\u00e9 par Heylight AG.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour toute question relative \u00e0 la commande, aux produits, \u00e0 la livraison, aux retours ou aux r\u00e9clamations, Hilding Anders reste votre interlocuteur.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter directement Heylight AG :
\nHeylight AG, Dufourstrasse 49, CH \u2013 8008 Zurich
\nT\u00e9l. : +41 44 533 06 66
\nE-mail : support@heylight.com<\/p>\n

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Achat sur facture \u00e0 30 jours via Availabill
\nNous proposons \u00e9galement l’achat sur facture avec un d\u00e9lai de paiement de 30 jours, en partenariat avec Availabill AG. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9. Hilding Anders ne per\u00e7oit ni frais ni int\u00e9r\u00eats pour ce mode de paiement.<\/p>\n

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La conclusion d\u2019un achat sur facture n\u00e9cessite l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et de la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de Availabill AG (https:\/\/availabill.ch\/fr\/protection-des-donnees\/<\/a> \/\/ https:\/\/availabill.ch\/fr\/particuliers\/agb\/<\/a>). Ces documents doivent \u00eatre explicitement accept\u00e9s avant la finalisation de la commande.<\/p>\n

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Veuillez noter : L\u2019achat sur facture n\u2019est pas disponible pour toutes les prestations de service et est soumis \u00e0 une v\u00e9rification positive de la solvabilit\u00e9 par Availabill AG.<\/p>\n

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Pour toute question relative \u00e0 la commande, aux produits, \u00e0 la livraison, aux retours ou aux r\u00e9clamations, Hilding Anders reste votre interlocuteur.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter directement Availabill AG :
\nAvailabill AG, Vulkanstrasse 106, CH \u2013 8010 Zurich
\nT\u00e9l. : +41 58 433 82 00
\nE-mail : info@availabill.ch
\nWeb : www.availabill.ch<\/p>\n

6. Livraison, obligation de v\u00e9rification, avis des d\u00e9fauts et retour<\/h3>\n

Les livraisons sont effectu\u00e9es par DHL, DPD ou la poste suisse \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande. Les profits et les risques passent au client d\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition des produits, dans la mesure o\u00f9 cela est autoris\u00e9 par la loi. Les d\u00e9lais de livraison sont mentionn\u00e9s \u00e0 titre indicatif uniquement. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de livraison ou si le client refuse d\u2019accepter la livraison, happy est en droit, apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 un e-mail de relance au client et lui avoir fix\u00e9 un d\u00e9lai raisonnable pour s\u2019ex\u00e9cuter, de r\u00e9silier le contrat et de facturer les frais encourus au client. D\u00e8s r\u00e9ception de la livraison, le client est tenu de v\u00e9rifier les marchandises livr\u00e9es et de signaler sans d\u00e9lai par \u00e9crit, par e-mail ou par courrier postal, les \u00e9ventuels d\u00e9fauts pour lesquels happy fournit une garantie.<\/p>\n

7. Droit de r\u00e9vocation et droit de retour de 100 jours<\/h3>\n

7.1 Droit de r\u00e9vocation<\/em>
\nLe client dispose d\u2019un droit de r\u00e9vocation de 14 jours civils \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise. Ce d\u00e9lai est consid\u00e9r\u00e9 comme respect\u00e9 si le client a envoy\u00e9 sa r\u00e9vocation \u00e9crite par e-mail \u00e0 l\u2019adresse wemakeyou@happy.ch ou par courrier postal \u00e0 happy, c\/o Hilding Anders Switzerland AG, Biltnerstrasse 42, CH-8718 Sch\u00e4nis, dans ce d\u00e9lai. La r\u00e9vocation ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre motiv\u00e9e. L\u2019exercice du droit de r\u00e9vocation entra\u00eene la r\u00e9dhibition du contrat. Dans ce cas, le client est tenu de renvoyer les marchandises dans un d\u00e9lai de 14 jours civils, dans leur emballage d\u2019origine et compl\u00e8tes, \u00e0 happy, c\/o Hilding Anders Switzerland AG, Biltnerstrasse 42, CH-8718 Sch\u00e4nis. Les retours \u00e0 happy dans le cadre d\u2019une r\u00e9vocation non justifi\u00e9e ont lieu aux frais et aux risques du client.<\/p>\n

7.2 Droit de retour de 100 jours<\/em>
\nEn plus du droit de r\u00e9vocation de 14 jours, happy accorde, sur les matelas (just happy, happy FOREVER, UP, SIDE et DOWN) et oreillers (just happy, UP, SIDE et DOWN) uniquement, un droit de retour de 100 jours. Durant ce d\u00e9lai, le client est en droit de tester le matelas et l’oreiller et de r\u00e9silier le contrat. Pour r\u00e9silier le contrat et faire usage du droit de retour de 100 jours, le client doit annoncer le retour \u00e0 l\u2019aide du formulaire en ligne<\/a>. happy organise ensuite l\u2019enl\u00e8vement du matelas \u00e0 l\u2019adresse de reprise souhait\u00e9e par le client. L’oreiller peut \u00eatre renvoy\u00e9 par la poste. Si le produit s\u2019av\u00e8re d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment endommag\u00e9 ou sali lors de l\u2019enl\u00e8vement, happy se r\u00e9serve le droit de le refuser, donc de ne pas proc\u00e9der \u00e0 l\u2019enl\u00e8vement. Dans ce cas, le droit de retour de 100 jours s\u2019\u00e9teint imm\u00e9diatement et irr\u00e9vocablement. Lors de retours autoris\u00e9s dans le d\u00e9lai de 100 jours, le paiement effectu\u00e9 par le client lui est rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours civils. Le droit de retour de 100 jours n\u2019est pas accord\u00e9 a) sur les matelas et coussins 2nd life, le lit, la t\u00eate de lit, le tiroir, le surmatelas, le prot\u00e8ge-matelas, le duvet, le linge de lit et les produits outlet b) apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de 100 jours suivant la date d\u2019achat par le client.<\/p>\n

8. Garantie<\/h3>\n

Nous accordons sur les matelas une garantie d\u2019aptitude \u00e0 l\u2019usage de 10 ans qui couvre les vices de mat\u00e9riaux et de fabrication, sous r\u00e9serve d\u2019une utilisation normale. La garantie totale est de deux ans. Au-del\u00e0 de 24 mois, une participation au prix de la remise en \u00e9tat est demand\u00e9e au client selon le bar\u00e8me suivant:
\n3e ann\u00e9e: 20%
\n4e ann\u00e9e: 30%
\n5e ann\u00e9e: 40%
\n6e ann\u00e9e: 50%
\n7e ann\u00e9e: 60%
\n8e ann\u00e9e: 70%
\n9e ann\u00e9e: 80%
\n10e ann\u00e9e: 90%
\nEn cas de remplacement total du produit, le prix de vente en vigueur sera pris en consid\u00e9ration pour le droit \u00e0 la garantie. La dur\u00e9e de garantie est de 2 ans pour les oreillers.
\nLors des interventions au titre de la garantie, les frais de d\u00e9placement, de transport et de montage sont \u00e0 la charge de l\u2019acqu\u00e9reur. Un produit de remplacement n\u2019est pas fourni pendant la p\u00e9riode d\u2019indisponibilit\u00e9. Les r\u00e9parations et livraisons de pi\u00e8ces n\u2019interrompent pas la p\u00e9riode de garantie en cours, pas plus qu\u2019elles ne marquent le d\u00e9but d\u2019une nouvelle p\u00e9riode de garantie. En cas de r\u00e9parations dues \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e, happy se r\u00e9serve le droit de ne pas appliquer la garantie.<\/p>\n

Le droit \u00e0 la garantie prend effet \u00e0 la date d\u2019achat.
\nhappy n\u2019est pas en mesure de fournir d\u2019assurances ou de garanties concernant l\u2019actualit\u00e9, l\u2019exhaustivit\u00e9 et l\u2019exactitude des donn\u00e9es ni la disponibilit\u00e9 permanente et ininterrompue du site Internet, de ses fonctionnalit\u00e9s, des liens hypertexte int\u00e9gr\u00e9s et autres contenus. En particulier, happy ne fournit ni assurance ni garantie que l\u2019utilisation du site Internet ne viole aucun droit de tiers dont happy ne soit pas propri\u00e9taire.<\/p>\n

9. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n

happy d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, quel qu\u2019en soit le fondement juridique, ainsi que toute demande en dommages-int\u00e9r\u00eats \u00e0 l\u2019encontre de happy et de ses auxiliaires et aides \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution \u00e9ventuels. En particulier, happy n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects, cons\u00e9quences des d\u00e9fauts, pertes de gain ou autres dommages personnels, mat\u00e9riels ou purement patrimoniaux du client. Demeure r\u00e9serv\u00e9e la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale obligatoire, par exemple en cas de n\u00e9gligence grave ou d\u2019intention frauduleuse. happy n\u2019utilise les liens hypertexte que pour faciliter l\u2019acc\u00e8s du client \u00e0 d\u2019autres offres Internet. happy ne peut conna\u00eetre ni le contenu de ces offres Internet, ni assumer la responsabilit\u00e9 civile ou autre pour le contenu de tels sites.<\/p>\n

10. Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n

happy est autoris\u00e9e \u00e0 traiter et \u00e0 utiliser les donn\u00e9es pr\u00e9lev\u00e9es dans le cadre de la conclusion du contrat aux fins de l\u2019ex\u00e9cution des obligations issues du contrat de vente et \u00e0 les utiliser \u00e0 des fins de marketing. Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des prestations peuvent \u00e9galement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es au partenaire de service mandat\u00e9. Les donn\u00e9es ne sont pas transmises \u00e0 des tiers. Plus d\u2019information: Protection des donn\u00e9es<\/p>\n

11. Autres dispositions<\/h3>\n

happy se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit de modifier en tout temps les pr\u00e9sentes CG et \u00e0 les mettre en vigueur sans pr\u00e9avis. En cas de conflit, le droit mat\u00e9riel suisse est exclusivement applicable, \u00e0 l\u2019exclusion des normes sur les conflits de loi. Le droit commercial des Nations-Unies (CVIM, Convention de Vienne) est explicitement exclu. Le for est \u00e0 Sch\u00e4nis, dans le canton de Saint-Gall, sauf si la loi pr\u00e9voit un for imp\u00e9ratif.<\/p>\n

12. Contact<\/h3>\n

Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes CG, veuillez vous adresser \u00e0:
\nhappy
\nc\/o Hilding Anders Switzerland AG
\nBiltnerstrasse 42
\nCH-8718 Sch\u00e4nis
\nwemakeyou@happy.ch
\n055 619 66 11
\nTVA: CHE-101.075.426
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