FAQ Happy

Commande & livraison

Tape-nous en cinq et donne-nous cinq jours ouvrables et ton matelas te sera livré directement là où tu le souhaites. C’est un peu plus long dans le cas des dimensions exceptionnelles de 210 cm. La livraison prend alors plus de temps. C’est incroyable la différence que peuvent faire 10 cm! Les délais de livraison sont également indiqués dans la boutique, à côté des différents produits.

Dès que tu commandes quelque chose, un champ adéquat s’affiche lors du paiement. Tu peux y saisir ton code de rabais.

L’expédition de tes produits est gratuite. Nous prenons tout en charge, tu n’as rien à régler.

Dès que ton matelas a été roulé et emballé sous vide lors de la dernière étape de production, il n’attend plus que de faire ta connaissance. Nous expédions le colis par l’intermédiaire de DHL ou DPD et il est généralement sur le pas de ta porte sous 5 jours ouvrables. Sauf dans le cas des dimensions spéciales (à partir de 210 cm de longueur): là, il nous faut un peu plus de temps. Compte environ 15 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indiqués dans la boutique, à côté des différents produits.

Carte de crédit: chez nous, tu peux payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Les données sont transmises sous forme cryptée à l’aide d’une procédure SSL sécurisée.

PostFinance: si tu disposes d’un compte PostFinance, tu as le choix entre payer avec ton compte e-finance ou ta PostFinance Card.

Pour payer avec ta PostFinance Card: Connecte-toi avec tes numéros de carte et d’identification. Une fois que tu as défini la PostFinance Card en tant que moyen de paiement standard, la vérification n’est plus nécessaire pour les règlements ultérieurs.

Voilà comment payer avec e-finance: Après le choix du mode de paiement, connecte-toi à l’aide de ton numéro e-finance et de ton mot de passe. Le montant sera débité directement et gratuitement de ton compte PostFinance et nous t’enverrons un e-mail de confirmation.

TWINT: tu dois être inscrit(e) auprès de TWINT et avoir installé l’application mobile pour pouvoir utiliser ce mode de paiement. Une fois la commande effectuée, tu dois confirmer le paiement dans ton appli mobile TWINT. Le montant est débité directement de ton compte TWINT.

Matelas

L’étiquette du matelas située en bas à droite comporte les indications UP, SIDE et DOWN.

Pas de problème, beaucoup des membres de l’équipe happy sont en couple et ont donc l’habitude des gens qui changent d’avis. Mais avant de nous contacter pour échanger ton matelas, rappelle-toi qu’il t’aide à t’endormir plus facilement; tu peux te réveiller dans une autre position sans qu’il te punisse par des douleurs.

Eh oui, la vie n’est pas une partie de plaisir. Mais avant de faire usage de notre droit de retour pendant 100 jours, patiente un peu. Il faut six semaines pour s’habituer à happy. Si ce n’est toujours pas le feu d’artifice espéré, essaie l’autre face. Elle te conviendra peut-être mieux car le matelas a un côté dur et un côté doux (comme Vin Diesel).

Tu peux détacher les surfaces de couchage de la housse et les laver à 60 °C. Si tu veux une housse rose, jette simplement un T-shirt rouge avec dans la machine à laver. Mais nous te recommandons expressément de laver la housse séparément.

happy est aussi suisse que la capuche de Guillaume Tell. Tout est fabriqué en Suisse et nous sommes extrêmement attachés au développement durable.

Nous sommes tellement contents de notre qualité que nous accordons d’emblée 10 ans de garantie. Tu peux lire les conditions exactes de garantie ici.

Bien sûr. Le confort de couchage des matelas happy t’aide en premier lieu à t’endormir. Il est bien naturel que tu te retournes souvent dans ton sommeil, après tout, un matelas n’est pas un cercueil. C’est aussi pour ça que tu ne sentiras rien si tu te réveilles dans la «mauvaise» position. Ton dos et ta colonne vertébrale sont protégés dans tous les cas.

Sur le principe d’un sandwich, avec de délicieuses couches pour le sommeil parfait. happy s’adapte idéalement à tous les types de sommeil (côté, ventre, dos), indépendamment du poids du dormeur. Les matériaux utilisés dans le matelas assurent le soutien et le soulagement de pression nécessaires pour un sommeil sain et réparateur.

La plaque extérieure en mousse EvoPoreHRC* respirante garantit un climat de sommeil agréable. Le matelas a un côté moelleux comme du pain plat frais et un côté dur comme un toast chaud. OK, OK, on arrête là les comparaisons avec les sandwichs. Entre la seconde et la troisième couche, il y a des inserts pratiques pour les épaules, les lombaires et le bassin. C’est ici que la magie opère – selon le modèle de matelas, ta répartition personnalisée par zones change. En troisième position se trouve la plaque médiane, également en EvoPoreHRC. Elle répartit la pression de manière optimale et stabilise le corps pour que tu ne tombes pas. Viennent ensuite à nouveau les différents inserts et la plaque extérieure, puisque tu peux retourner ton matelas en fonction de tes préférences. Jette un coup d’œil à la structure détaillée de chaque matelas:

UP SIDE DOWN

*HRC = High Resilience Climate

La Trinité du sommeil. Nos trois matelas sont parfaitement adaptés aux différents types de sommeil et t’aident donc à t’endormir plus facilement. Par ailleurs, nous n’utilisons que des matériaux de la plus haute qualité et la Suisse est présente dans chaque millimètre de nos matelas.

C’est sûr qu’il t’ira comme un gant. Sommier à lattes ou lit boxspring, il n’a pas de préférence. happy est compatible avec les deux supports et favorise une posture ergonomique correcte dans ta position de sommeil favorite. Veille simplement à la taille du cadre de lit, parce que happy est proposé dans de nombreuses dimensions différentes.

Pour commencer, tu devrais peut-être te demander si c’est vraiment le bon partenaire? Si la réponse à cette question est oui, nous pouvons sans problème aussi t’intégrer deux types différents dans le même matelas double. Cette offre géniale est disponible pour les largeurs de 160 et 180 cm. Prends contact avec notre service clientèle ((Link)). Indique-nous la position de sommeil et le degré de fermeté que tu veux sur le dessus et le dessous pour chaque côté (gauche et droit). Si tu constates par la suite que le matelas est trop mou ou trop ferme, tu pourras tout simplement ouvrir la housse et retourner la moitié du matelas concernée.

La housse de matelas happy peut également être commandée individuellement contre paiement. Merci de contacter notre service clientèle pour cela.

Ouvre l’emballage à l’aide du coupe-film fourni (que tu peux ensuite utiliser comme coupe-papier) et déroule simplement le matelas. En principe, tu peux dormir dessus immédiatement. Nous te recommandons toutefois d’attendre 3 heures, pour que ton matelas happy fraîchement déballé prenne un peu l’air. Dans l’intervalle, tu peux réfléchir à cette question zen millénaire: si quelqu’un ronfle mais que personne ne l’entend, a-t-on seulement dormi?

Chez happy, nous avons conçu un matelas pour chacun des trois types de sommeil (sur le ventre, le côté et le dos). Ça fait donc au total, attends une seconde * un plus un je retiens deux*, exactement: trois matelas et il y en a forcément un qui te va. Chaque matelas a un côté ferme et un côté moelleux, que tu peux utiliser en fonction de tes préférences. Par ailleurs, les différentes couches garantissent une répartition du poids sur toute la surface quand tu dors, en sorte que les matelas sont adaptés à tous les poids.

DIMENSIONS
190 CM200 CM210 CM
80cmxxx
90cmxxx
100cm xx
120cm xx
140cm xx
160cm xx
180cm xx

Noch ein kleiner Hinweis: Für die Matratzen mit 210 cm Länge sind die Lieferzeiten etwas länger.

Pour tous bien sûr, nous ne sommes pas des adolescents boutonneux adeptes de body shaming. Grâce à sa construction ingénieuse, il peut accueillir n’importe quel poids.

L’épaisseur est de 24 cm, pas mal, non? Oui, les draps-housses courants s’ajustent parfaitement, happy est spécial mais pas hors normes.

Nous avons conçu un oreiller pour chaque position de sommeil. En plus, grâce à la mousse, sa capacité d’adaptation est aussi importante que celle d’un métamorphe. Contrairement à d’autres oreillers en mousse à mémoire de forme, nos oreillers happy sont respirants. Et housse lavable à 60 °C incluse. Notre oreiller sèche en outre plus vite que la mousse à mémoire de forme conventionnelle, parce que les cellules de sa structure sont beaucoup plus ouvertes. En plus, le noyau de l’oreiller est profilé pour que ta tête repose confortablement et pour soulager ton oreille si tu dors le côté, par exemple.

Bien sûr que non, nous ne te demanderons jamais de dormir sur un film plastique. Tu peux le jeter l’esprit tranquille, ça ne t’empêchera pas de faire usage de ton droit de retour.

Non, pas du tout. Toutes les matières que nous utilisons, y compris la mousse de matelas
EvoPore HRC , sont certifiées conformes au STANDARD 100 by OEKO-TEX®, donc sans aucun danger pour la santé. Comme la sensibilité de nos narines varie d’une personne à l’autre, nous avons volontairement évité de donner un parfum spécifique, tel que la rose, au matelas. L’odeur qu’un matelas fraîchement déballé peut dégager est due à la mousse et à la housse

La mousse est fabriquée en Suisse et le processus de fabrication est extrêmement minutieux. Avant le découpage pour nos matelas et le collage des différentes couches entre elles, on la laisse aérer afin que l’odeur des huiles utilisées dans sa production puisse s’évaporer. Une fois la construction du noyau achevée, celui-ci est habillé de la housse prévue à cet effet, puis le matelas est emballé sous vide, roulé, conditionné pour l’expédition avant de s’acheminer chez toi. Pendant le temps que le matelas passe emballé, il n’y a pas de circulation d’air et l’odeur s’intensifie.

Il est possible que certaines odeurs de la mousse ou une sorte «d’odeur textile» restent perceptibles lorsque tu déballes le matelas dans ta chambre à coucher. Donne-lui simplement encore un peu de temps pour respirer et s’aérer (entrebâille par exemple la fenêtre de ta chambre la journée). L’idéal est que tu ouvres la fermeture éclair de la housse, pour que le noyau du matelas soit suffisamment exposé à l’air. Du fait de l’emballage, l’odeur peut aussi imprégner légèrement la housse et par conséquent s’installer dans notre nez. Si l’odeur est encore gênante après plus de cinq jours, le plus simple est de laver individuellement les surfaces de couchage du matelas (haut/bas) à 60 °C avec ta lessive préférée. Au plus tard après ce lavage, l’odeur ne devrait plus être perceptible.

Literie

Question en retour: dans quelle position t’endors-tu de préférence?

Sur le dos – Sur le côté – Sur le ventre

La réponse à cette question t’indique de quel matelas tu as besoin, car elle te donne ta position de sommeil. C’est aussi simple qu’il y paraît.

Les housses de 50×70 cm sont parfaites pour les oreillers happy.

Notre duvet 4 saisons «anytime» te maintient au chaud toute l’année et convient aux personnes ayant moyennement besoin de chaleur. Notre duvet évacue efficacement l’humidité et maintient la température dans le lit constante, en évitant les accumulations de chaleur. C’est très utile, car pendant le sommeil, la température du corps diminue en moyenne d’un demi degré environ.

Correctement et régulièrement. Pour savoir exactement comment procéder, consulte notre page de conseils d’entretien.

Dormir dessus

Si happy ne fait pas ton bonheur, tu as 100 jours pour appeler notre service clientèle. Nous envoyons dans ce cas un camion récupérer le matelas et te virons le montant d’achat. Mais avant de nous contacter, rappelle-toi qu’il faut six semaines pour s’habituer à happy.

Le compte à rebours commence à la date de livraison et tu as 100 jours pour voir si le matelas te convient.

Bien sûr que non, nous ne te demanderons jamais de dormir sur un film plastique. Tu peux le jeter l’esprit tranquille, ça ne t’empêchera pas de faire usage de ton droit de retour.

En plus du matelas, tu peux aussi tester les oreillers happy pendant 100 jours. Si tu n’es pas happy, il te suffit de contacter notre service clientèle. Le droit de retour de 100 jours ne s’applique par contre pas aux duvets ni au linge de lit.

Bon à savoir

Question en retour: dans quelle position t’endors-tu de préférence?

Sur le dos – Sur le côté – Sur le ventre

La réponse à cette question t’indique de quel matelas tu as besoin, car elle te donne ta position de sommeil. C’est aussi simple qu’il y paraît.

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Tellement que nous évitons même de faire une blague facile. Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire. Des informations détaillées sur le but de l’utilisation et la durée du stockage sont disponibles ici .

happy favorise de manière optimale l’endormissement dans ta position de sommeil et soulage ta colonne vertébrale. Mais toutes les douleurs sont différentes. C’est pourquoi nous te suggérons de profiter de la possibilité de tester le matelas pendant 100 jours, en surveillant l’évolution de ton état. Nous serions en tout cas ravis de recevoir ton feedback.

Aussi végan qu’un brin d’herbe. Les matelas et oreillers ne contiennent pas de produits d’origine animale. Seuls les duvets contiennent des plumettes et du duvet de canard.

Nous faisons des recherches sur la culture du sommeil heureux en Suisse depuis le XIXe siècle: notre société a été créée à Saint-Gall en 1895, sous le nom de A. Fröhlich & Co. Au départ, nous nous intéressions à l’assise heureuse, c’est-à-dire au rembourrage. Mais nous nous sommes vite rendu compte que M. et Mme Suisse dormaient mal et nous avons commencé à développer des matelas, des sommiers, des oreillers et des duvets. En 1970, nous avons lancé la marque happy et de plus en plus de Suisses se disent aujourd’hui: «Ah! Si j’avais un lit happy».

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