FAQ Happy

Quelle est ma position de sommeil?
Question en retour: dans quelle position t’endors-tu de préférence?

Sur le dos Sur le côté Sur le ventre

La réponse à cette question t’indique de quel matelas tu as besoin, car elle te donne ta position de sommeil. C’est aussi simple qu’il y paraît.
Quel est le délai de livraison pour happy?
Tape-nous en cinq et donne-nous cinq jours ouvrables et ton matelas te sera livré directement là où tu le souhaites. C’est un peu plus long dans le cas des dimensions exceptionnelles de 210 cm. La livraison prend alors plus de temps. C’est incroyable la différence que peuvent faire 10 cm! Les délais de livraison sont également indiqués dans la boutique, à côté des différents produits. Nos partenaires de livraison sont DHL et DPD.
Comment savoir si j’ai reçu le bon matelas?
L’étiquette du matelas située en bas à droite comporte les indications UP, SIDE et DOWN.
Quelle est la face supérieure?
Celle que tu veux. Un côté est moelleux, l’autre ferme. Nous avons conçu le matelas ainsi, pour que tu puisses le tourner exactement comme tu en as envie.
Je me suis rendu compte que je dors en fait dans une tout autre position.
Pas de problème, beaucoup des membres de l’équipe happy sont en couple et ont donc l’habitude des gens qui changent d’avis. Mais avant de nous contacter pour échanger ton matelas, rappelle-toi qu’il t’aide à t’endormir plus facilement; tu peux te réveiller dans une autre position sans qu’il te punisse par des douleurs.
Je ne suis pas complètement satisfait(e).
Eh oui, la vie n’est pas une partie de plaisir. Mais avant de faire usage de notre droit de retour pendant 100 jours, patiente un peu. Il faut six semaines pour s’habituer à happy. Si ce n’est toujours pas le feu d’artifice espéré, essaie l’autre face. Elle te conviendra peut-être mieux car le matelas a un côté dur et un côté doux (comme Vin Diesel).
«100 jours pour dormir dessus»: ça veut dire quoi?
Si happy ne fait pas ton bonheur, tu as 100 jours pour appeler notre service clientèle. Nous envoyons dans ce cas un camion récupérer le matelas et te virons le montant d’achat. Mais avant de nous contacter, rappelle-toi qu’il faut six semaines pour s’habituer à happy.
Comment nettoyer mon matelas happy?
Tu peux détacher les surfaces de couchage de la housse et les laver à 60 °C. Si tu veux une housse rose, jette simplement un T-shirt rouge avec dans la machine à laver. Mais nous te recommandons expressément de laver la housse séparément.
Où mon matelas a-t-il été fabriqué?
happy est aussi suisse que la capuche de Guillaume Tell. Tout est fabriqué en Suisse et nous sommes extrêmement attachés au développement durable.
Combien de temps le matelas happy est-il garanti?
Nous sommes tellement contents de notre qualité que nous accordons d’emblée 10 ans de garantie. Tu peux lire les conditions exactes de garantie ici.
Qu’advient-il de mes données personnelles?
Nous prenons la protection des données très au sérieux. Tellement que nous évitons même de faire une blague facile. Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire. Des informations détaillées sur le but de l’utilisation et la durée du stockage sont disponibles ici .
Où puis-je tester happy?
Nous avons un endroit très spécial pour ça: un showroom entièrement dédié aux matelas et à la literie, un vrai rêve. Il est situé dans la plus jolie commune dont le nom finit en änis: Schänis SG. Plus d’infos .
Je me tourne beaucoup dans mon sommeil? Les matelas happy me conviennent-ils malgré tout?
Bien sûr. Le confort de couchage des matelas happy t’aide en premier lieu à t’endormir. Il est bien naturel que tu te retournes souvent dans ton sommeil, après tout, un matelas n’est pas un cercueil. C’est aussi pour ça que tu ne sentiras rien si tu te réveilles dans la «mauvaise» position. Ton dos et ta colonne vertébrale sont protégés dans tous les cas.
Qu’est-ce qui rend le matelas happy unique?
La Trinité du sommeil. Nos trois matelas sont parfaitement adaptés aux différents types de sommeil et t’aident donc à t’endormir plus facilement. Par ailleurs, nous n’utilisons que des matériaux de la plus haute qualité et la Suisse est présente dans chaque millimètre de nos matelas.
Le matelas happy est-il compatible avec tous les sommiers?
Bien sûr, tous les types de sommiers lui vont comme un gant. Sommier à lattes, sommier tapissier ou plancher*, peu importe. Il lui est égal d’être posé par terre* ou sur un sommier à lattes. Faire partie d’un lit boxspring ne lui pose pas plus de problème. L’essentiel, c’est qu’il repose sur une surface propre et sèche. Si tu utilises un sommier à lattes, celles-ci ne devraient pas être espacées de plus de 3 cm. Veille simplement à la taille du cadre de lit, parce que happy est proposé dans de nombreuses dimensions différentes. Si ton ou ta partenaire dort dans une autre position que toi, nous pouvons sans problème aussi t’intégrer deux noyaux différents dans le même matelas double. *C’est important: le sol doit être vraiment très propre et sec. Le matelas devrait également être aéré régulièrement.
Comment créer mon compte utilisateur?
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Où puis-je saisir mon code de rabais?
Dès que tu commandes quelque chose, un champ adéquat s’affiche lors du paiement. Tu peux y saisir ton code de rabais.
Est-il possible de commander des housses de matelas supplémentaires?
La housse de matelas happy peut également être commandée individuellement contre paiement. Merci de contacter notre service clientèle pour cela.
Comment puis-je contacter le service clientèle?
Appelle-nous: téléphone +41 55 619 66 11 Clavarde avec nous: chat sur le site Web happy Écris-nous un poème: e-mail wemakeyou@happy.ch Ou clique plus vite que l’éclair: Contact
Qu’en est-il des frais de port?
L’expédition de tes produits est gratuite. Nous prenons tout en charge, tu n’as rien à régler.
Comment se passe la livraison?
Dès que ton matelas a été roulé et emballé sous vide lors de la dernière étape de production, il n’attend plus que de faire ta connaissance. Nous expédions le colis par l’intermédiaire de DHL ou DPD et il est généralement sur le pas de ta porte sous 5 jours ouvrables. Les dimensions spéciales font exception à cette règle. Les délais de livraison sont indiqués dans la boutique, à côté des différents produits. Les duvets, les oreillers et le linge de lit sont expédiés avec DPD, mais pour des raisons évidentes, nous renonçons à la mise sous vide.
Combien de temps après le déballage happy est-il prêt à servir?
Ouvre l’emballage à l’aide du coupe-film fourni (que tu peux ensuite utiliser comme coupe-papier) et déroule simplement le matelas. En principe, tu peux dormir dessus immédiatement, mais nous recommandons d’attendre 3 heures. Dans l’intervalle, tu peux réfléchir à cette question zen millénaire: si quelqu’un ronfle mais que personne ne l’entend, a-t-on seulement dormi?
happy existe-t-il en plusieurs exécutions? Quel est son degré de fermeté?
Chez happy, nous avons conçu un matelas pour chacun des trois types de sommeil (sur le ventre, le côté et le dos). Ça fait donc au total, attends une seconde * un plus un je retiens deux*, exactement: trois matelas et il y en a forcément un qui te va. Chaque matelas a un côté ferme et un côté moelleux, que tu peux utiliser en fonction de tes préférences. Par ailleurs, les différentes couches garantissent une répartition du poids sur toute la surface quand tu dors, en sorte que les matelas sont adaptés à tous les poids.
Dans quelles dimensions le matelas happy est-il disponible?
Dimensions 190cm 200cm 210cm
80cm x x x
90cm x x x
100cm x x
120cm x x
140cm x x
160cm x x
180cm x x


Encore une petite précision: les délais de livraison augmentent un peu pour les matelas de 210 cm de long.
Pour quel poids le matelas happy convient-il?
Pour tous bien sûr, nous ne sommes pas des adolescents boutonneux adeptes de body shaming. Grâce à sa construction ingénieuse, il peut accueillir n’importe quel poids.
Quelle est l’épaisseur du matelas happy? Puis-je utiliser un drap-housse standard?
L’épaisseur est de 24 cm, pas mal, non? Oui, les draps-housses courants s’ajustent parfaitement, happy est spécial mais pas hors normes.
Est-ce que happy est bon pour moi si j’ai des problèmes de dos, de nuque ou autres?
happy favorise de manière optimale l’endormissement dans ta position de sommeil et soulage ta colonne vertébrale. Mais toutes les douleurs sont différentes. C’est pourquoi nous te suggérons de profiter de la possibilité de tester le matelas pendant 100 jours, en surveillant l’évolution de ton état. Nous serions en tout cas ravis de recevoir ton feedback.
Le matelas est-il végan?
Aussi végan qu’un brin d’herbe. Les matelas et oreillers ne contiennent pas de produits d’origine animale. Seuls les duvets contiennent des plumettes et du duvet de canard.
De quel type sont les oreillers happy?
Nous avons conçu un oreiller pour chaque position de sommeil. En plus, grâce à la mousse, sa capacité d’adaptation est aussi importante que celle d’un métamorphe. Contrairement à d’autres oreillers en mousse à mémoire de forme, nos oreillers happy sont respirants.
Quand les 100 jours d’essai du matelas commencent-ils à courir?
Le compte à rebours commence à la date de livraison et tu as 100 jours pour voir si le matelas te convient.
Le droit de retour expire-t-il si je coupe le film d’emballage?
Bien sûr que non, nous ne te demanderons jamais de dormir sur un film plastique. Tu peux le jeter l’esprit tranquille, ça ne t’empêchera pas de faire usage de ton droit de retour.
Est-ce que je peux aussi tester les autres produits happy pendant 100 jours?
En plus du matelas, tu peux aussi tester les oreillers happy pendant 100 jours. Si tu n’es pas happy, il te suffit de contacter notre service clientèle. Le droit de retour de 100 jours ne s’applique par contre pas aux duvets ni au linge de lit.
Quels sont les modes de paiement possibles?
Carte de crédit: chez nous, tu peux payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Les données sont transmises sous forme cryptée à l’aide d’une procédure SSL sécurisée.

PayPal: PayPal est le principal système de paiement en ligne. Tu peux t’y créer un compte et l’approvisionner ou y rattacher tes coordonnées bancaires. Si tu choisis ce mode de paiement, tu es automatiquement redirigé(e) vers PayPal.

PostFinance: si tu disposes d’un compte PostFinance, tu as le choix entre payer avec ton compte e-finance ou ta PostFinance Card.

Pour payer avec ta PostFinance Card: Connecte-toi avec tes numéros de carte et d’identification. Une fois que tu as défini la PostFinance Card en tant que moyen de paiement standard, la vérification n’est plus nécessaire pour les règlements ultérieurs.

Voilà comment payer avec e-finance: Après le choix du mode de paiement, connecte-toi à l’aide de ton numéro e-finance et de ton mot de passe. Le montant sera débité directement et gratuitement de ton compte PostFinance et nous t’enverrons un e-mail de confirmation.

TWINT: tu dois être inscrit(e) auprès de TWINT et avoir installé l’application mobile pour pouvoir utiliser ce mode de paiement. Une fois la commande effectuée, tu dois confirmer le paiement dans ton appli mobile TWINT. Le montant est débité directement de ton compte TWINT.
Comment l’histoire de happy a-t-elle débuté?
Nous faisons des recherches sur la culture du sommeil heureux en Suisse depuis le XIXe siècle: notre société a été créée à Saint-Gall en 1895, sous le nom de A. Fröhlich & Co. Au départ, nous nous intéressions à l’assise heureuse, c’est-à-dire au rembourrage. Mais nous nous sommes vite rendu compte que M. et Mme Suisse dormaient mal et nous avons commencé à développer des matelas, des sommiers, des oreillers et des duvets. En 1970, nous avons lancé la marque happy et de plus en plus de Suisses se disent aujourd’hui: «Ah! Si j’avais un lit happy».
Quelle taie convient à mon oreiller happy?
Les housses de 50×70 cm sont parfaites pour les oreillers happy.
Comment le duvet peut-il être aussi adapté en été qu’en hiver?
Notre duvet 4 saisons «anytime» te maintient au chaud toute l’année et convient aux personnes ayant moyennement besoin de chaleur. Notre duvet évacue efficacement l’humidité et maintient la température dans le lit constante, en évitant les accumulations de chaleur. C’est très utile, car pendant le sommeil, la température du corps diminue en moyenne d’un demi degré environ.
Comment faut-il entretenir les oreillers, les duvets et le linge de lit?
Correctement et régulièrement. Pour savoir exactement comment procéder, consulte notre page de conseils d’entretien.