Häufig gestellte Fragen

Was ist meine Schlafposition?
Gegenfrage: In welcher Lage schläfst du am liebsten ein?
Auf dem Rücken   – Auf der Seite Auf dem Bauch
Die Antwort auf diese Frage, sagt dir welche Matratze du brauchst, denn dies ist deine Schlafposition. Es klingt einfach, es ist einfach!
Wie lange ist die Lieferzeit für Happy?
Etwas länger dauert es bei den Übergrössen mit 210cm Länge. Da dauert die Lieferung etwas länger. Tja, was 10cm für einen Unterschied machen können. Die Lieferzeiten findest du auch im Shop bei den Produkten jeweils aufgeführt. Unsere Lieferpartner sind DHL und DPD.
Woher weiss ich, ob ich die richtige Matratze erhalten habe?
Auf dem Matratzenlabel, das sich unten rechts befindet, sind die Markierungen für UP, SIDE und DOWN.
Welche Seite ist oben?
Welche du auch willst. Eine Seite ist weich, die andere hart. Das haben wir so konzipiert, damit du die Matratze ganz nach deiner Vorliebe drehen kannst.
Ich habe gemerkt, dass ich eigentlich eine ganz andere Schlafposition habe.
Kein Problem, viele im happy Team sind in einer Beziehung und sind deshalb Menschen die ihre Meinung ändern gewohnt. Aber bevor du uns kontaktierst um die Matratze zu wechseln, denk daran, die Matratze erleichtert das Einschlafen. Aufwachen kannst du auch in einer anderen Position, ohne dass die Matratze dich mit Schmerzen bestraft.
Ich bin nicht ganz zufrieden.
Tja, das Leben ist kein Ponyhof. Aber bevor du von unserem 100-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machst, hab etwas Geduld. happy hat eine Gewöhnungszeit von sechs Wochen. Falls es immer noch nicht zwischen euch funkt, probiere mal die andere Seite vielleicht klappt das besser, denn die Matratze hat eine weiche und eine harte Seite (genau wie Vin Diesel).
Was bedeutet «100 Tage Probeschlafen»?
Für den Fall, dass happy dich nicht happy macht, kannst du innerhalb von 100 Tagen bei unserem Kundenservice anrufen. Wir holen dann die Matratze per Lkw ab und überweisen dir den Kaufpreis. Aber bevor du anrufst, denk daran happy hat eine Gewöhnungszeit von sechs Wochen.
Wie reinige ich die happy Matratze?
Du kannst die Liegeflächen beim Bezug abnehmen und bei 60 °C waschen. Wenn du einen pinken Überzug willst, schmeiss einfach ein rotes T-Shirt mit in die Waschmaschine. Wir empfehlen aber ausdrücklich den Überzug nur separat zu waschen.
Wo wurde die Matratze hergestellt?
happy ist so schweizerisch wie Wilhelm Tells Hoodie. Alles wird in der Schweiz hergestellt und auf Nachhaltigkeit legen wir grossen Wert.
Wie lange hat die happy Matratze Garantie?
Wir sind so zufrieden mit unserer Qualität, dass wir gleich 10 Jahre Garantie geben.
Die genauen Garantiebestimmungen kannst du hier lesen.
Wo kann ich happy mal testen?
Dafür haben wir was ganz Spezielles: Einen Showroom nur mit Matratzen und Bettwaren, ein Traum. Dieser befindet sich im schönsten Ort, der mit änis aufhört: Schänis SG Mehr Infos gibt’s hier.
Ich drehe mich beim Schlaf. Sind happy Matratzen trotzdem für mich geeignet?
Natürlich. Mit dem Liegekomfort helfen die happy Matratzen dir in erster Linie beim Einschlafen. Wenn du dich während des Schlafs oft drehst ist das nur natürlich, die Matratze ist ja kein Sarg. Deshalb wirst du auch nichts spüren wenn du in der „falschen“ Position aufwachst. Dein Rücken und die Wirbelsäule sind in jedem Fall geschützt.
Wie ist meine happy Matratze aufgebaut?
Im Prinzip wie ein Sandwich aus köstlichen Lagen für den perfekten Schlaf. happy passt sich an jeden Schlaftyp (Seiten-, Bauch-, Rückenschläfer) unabhängig vom Körpergewicht ideal an. Die verwendeten Materialien der Matratze bieten die nötige Stützfunktion und Druckentlastung für gesunden und erholsamen Schlaf.

Der atmungsaktive EvoPoreHRC* sorgt für ein angenehmes Schlafklima. Auf der einen Seite ist sie weich wie frisches Fladenbrot und auf der anderen Seite hart wie heisser Toast. Ok, keine Sandwich Analogien mehr. An zweiter Stelle ist der druckentlastende EvoPoreHRC Transitionsschaum. Er verteilt den aufliegenden Druck optimal. Zwischen der zweiten und der dritten Schicht befinden sich praktische Schulter-, Lenden- und Beckeneinleger. Während die Schultereinleger für eine ideale Schulterabsenkung sorgen, verschaffen dir die Lenden- und Beckeneinleger optimale Stützung für die Wirbelsäule. Als dritte Schicht sorgt der stützende EvoPoreHRC Schaum für die nötige Stützfunktion an den richtigen Stellen. Das ist besonders wichtig für einen gesunden und erholsamen Schlaf. Der besonders langlebige Basisschaum bildet die ideale unterste Schicht. Der PUR-Schaumstoff hat eine besonders haltbare Funktion. Check den detaillierten Aufbau jeder Matratze:

UP SIDE DOWN

*HRC = High Resilience Climate
Was macht die happy Matratze einzigartig?
Die Dreifaltigkeit des Schlafes. Unsere drei Matratzen sind perfekt auf die Schlaftypen abgestimmt und erleichtern dir so das Einschlafen. Ausserdem verwenden wir nur die hochwertigsten Materialen und in jedem Millimeter unserer Matratze ist die Schweiz drin.
Passt die happy Matratze auf jedes Bettgestell?
Klar, die Matratzen passen wie die Faust aufs Auge. Ob Lattenrost, Boxspring oder Boden*. Ob sie direkt auf dem Boden* liegt oder auf einem Lattenrost ist ihr ganz gleich. Auch auf einem Boxspringbett ist happy einsetzbar. Hauptsache, es ist ein sauberer und trockener Untergrund. Falls ein Lattenrost benutzt wird, sollten die Abstände zwischen den Latten nicht grösser als 3 cm sein. Achte einfach auf die Grösse des Bettgestells, den happy kommt in vielen verschiedenen Grössen. Wenn dein Partner eine andere Schlafposition hat als du, können wir dir problemlos auch zwei verschiedene Kerne in einer Doppelmatratze produzieren. *Das ist wichtig: der Boden muss echt sauber und trocken sein. Es sollte auch regelmässig frische Luft an die Matratze kommen.
Wie lege ich ein Benutzerkonto an?
Nichts einfacher als das. Sobald dein Warenkorb gefüllt ist, klickst du auf den Button «Weiter zur Kasse». Jetzt füllst du die Felder mit den gewünschten Informationen aus (Name, Adresse usw.). Hier wirst du auch gefragt, ob du ein Kundenkonto erstellen wirst. Falls ja, einfach das entsprechende Kästchen anklicken und dein Konto-Passwort erstellen.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Sobald du etwas bestellst, kommt beim Bezahlen ein entsprechendes Feld. Dort kannst du deinen Rabattcode eintippen.
Kann ich eine weitere Matratzenhülle bestellen?
Die happy Matratzenhülle kann gegen Verrechnung auch einzeln bestellt werden. Bitte nimm hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Ruf uns an: Telefon +41 55 619 66 11 Quatsch mit uns: Chat auf der happy Website Schreib ein Gedicht: E-Mail wemakeyou@happy.ch Oder drück mal fest: Kontaktformular
Wie sieht es mit Versandkosten aus?
Der Versand deiner Produkte ist kostenfrei. Wir übernehmen alles, für dich fällt nichts an.
Wie funktioniert die Lieferung?
Gleich nachdem wir die Matratze im letzten Produktionsschritt gerollt und vakuumiert haben, wartet sie darauf dich zu treffen. Wir versenden das Paket mit DHL oder DPD und in 5 Arbeitstagen steht sie in der Regel bei dir vor der Haustür. Ausgenommen sind Spezialgrössen. Die Lieferzeiten findest du im Shop bei den Produkten jeweils aufgeführt. Decken, Kissen und Bettwäsche versenden wir mit DPD, aber wir verzichten aus naheliegenden Gründen auf das Vakummieren.
Wie lange dauert es bis happy nach dem Auspacken schlafbereit ist?
Öffne die Matratze mit dem mitgelieferten Folienmesser (das du nachher als Brieföffner benützen kannst), rolle sie einfach aus. Im Prinzip kannst du gleich drauf schlafen, wir empfehlen aber 3 Stunden zu warten. In dieser Zeit kannst du ja über folgende, tausendjährige ZEN-Frage nachdenken: Wenn jemand schnarcht, aber niemand hört es, hat man dann überhaupt geschlafen?
Gibt es mehrere Ausführungen von happy? Welchem Härtegrad entspricht sie?
Wir bei happy haben für jeden der drei Schlaftypen (Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer) eine Matratze konzipiert. Das macht total, Moment kurz *ein plus eins, behalte zwei...*, genau drei Matratzen, eine passt auch dir. Jede dieser Matratzen hat eine weiche und eine harte Seite, die du ganz nach deiner Vorliebe benützen kannst. Ausserdem sorgen die verschiedenen Lagen dafür, dass sich beim Schlafen das Gewicht auf der ganzen Matratze verteilt, damit sich die Matratzen für jedes Gewicht eignen.
In welchen Grössen ist die happy Matratze erhältlich?
Grössen 210cm
80cm x x x
90cm x x x
100cm x x
120cm x x
140cm x x
160cm x x
180cm x x


Noch ein kleiner Hinweis: Für die Matratzen mit 210 cm Länge sind die Lieferzeiten etwas länger.
Für welches Körpergewicht ist die happy Matratze geeignet?
Natürlich für alle, wir sind ja keine pickligen Teenager die Body-Shaming betreiben. Dank dem ausgeklügeltem Aufbau kann jedes Gewicht drauf schlafen.
Welche Höhe hat die happy Matratze? Kann ein gängiges Fixleintuch benutzt werden?
Die Höhe ist 24 cm, nicht schlecht oder? Yep, gängige Fixleintücher passen perfekt, happy ist was Besonderes, aber nicht ein Sonderfall.
Ist happy gut für mich, wenn ich Rücken-, Nacken- oder weitere Beschwerden habe?
happy unterstützt das Einschlafen in deiner Schlafposition optimal und entlastet die Wirbelsäule. Allerdings ist jede Beschwerde individuell. Unser Tipp daher: Nutze die Möglichkeit 100 Tage zur Probe zu schlafen und achte, ob es dir besser geht. Wir würden uns auf jeden Fall auf dein Feedback freuen.
Ist die Matratze vegan?
So vegan wie ein Grashalm. Matratzen und Kissen enthalten keine tierischen Erzeugnisse. Nur die Duvets bestehen aus Entenfederchen und -daunen.
Um was für eine Art von Kissen handelt es sich bei den happy Kissen?
Wir haben für jede Schlafposition ein Kissen konzipiert. Abgesehen davon sind sie dank dem Schaumstoff so anpassungsfähig wie Formwandler. Im Gegensatz zu anderen Kissen mit Memoryschaum, sind unsere happy Kissen atmungsaktiv.
Ab wann beginnt das 100 Tage Probeschlafen?
Ab dem Zustelldatum, dann läuft der Countdown und du kannst 100 Tage schauen, ob die Matratze zu dir passt.
Verfällt das Rückgaberecht wenn ich die Folie aufschneide?
Natürlich nicht, wir würden von dir nie verlangen auf einer Folie zu schlafen. Du kannst die Folie unbesorgt wegwerfen und trotzdem vom Rückgaberecht Gebrauch machen.
Kann ich mit den anderen happy Produkten ebenfalls 100 Tage probeschlafen?
Nebst der Matratze kannst du auch die happy Kissen 100 Tage testen. Falls du nicht happy bist, kannst du dich einfach bei unserem Kundenservice melden. Die 100 Tage Rückgaberecht gelten jedoch nicht für Duvets und die Bettwäsche.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Kreditkarte: Du kannst bei uns bequem und sicher über Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Deine Kreditkartendaten werden per sicheres SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen.

PayPal: PayPal ist das grösste Online-Bezahlsystem. Dort kannst du dir ein PayPal-Konto anlegen und es mit einem Guthabenkonto nutzen oder mit deiner Bankverbindung verknüpfen. Wählst du diese Zahlungsmethode, wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet.

PostFinance: Hast du ein PostFinance-Konto, kannst du entweder mit deinem E-Finance-Konto oder mit deiner PostFinance Card zahlen.

So bezahlst du mit der PostFinance Card: Melde dich mit deiner Karten- und ID-Nummer an. Sobald du die PostFinance Card als Standard festlegst, ist für anschliessende Zahlungen keine Verifizierung mehr notwendig.

So bezahlst du mit E-Finance: Melde dich nach der Auswahl der Zahlungsart mit deiner E-Finance Nummer und dem Passwort an. Der Betrag wird direkt gebührenfrei von deinem PostFinance-Konto abgebucht und wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail.

TWINT: Du musst bei TWINT registriert sein und die Mobile App installiert haben, um diese Zahlungsart zu nutzen. Nach der getätigten Bestellung musst du die Zahlung in deiner TWINT Mobile App bestätigen. Der Betrag wird direkt von deinem TWINT-Konto abgebucht.
Wie begann es mit happy?
Wir erforschen die glückliche Schlafkultur in der Schweiz seit dem vorletzten Jahrhundert – als A. Fröhlich & Co. wurde die Firma 1895 in St. Gallen gegründet. Anfänglich beschäftigen wir uns mit glücklichem Sitzen, also der Polsterung. Schnell haben wir aber gemerkt, dass Herr und Frau Schweizer schlecht schlafen und begannen mit der Entwicklung von Matratzen, Einlegerahmen, Kissen und Duvets. 1970 haben wir die Marke happy ins Leben gerufen und immer mehr Schweizer wünschen sich „I wett i hett es happy Bett“.
Welcher Kissenbezug passt auf mein happy Kissen?
Bezüge mit den Massen 50 x 70 cm sind das perfekte Heim für happy Kissen.
Wie kann die Decke sowohl im Sommer als auch im Winter geeignet sein?
Unser Ganzjahres-Duvet „anytime“ hält dich während des ganzen Jahres warm und ist für Menschen mit mittlerem Wärmebedürfnis geeignet. Unser Duvet transportiert Feuchtigkeit zuverlässig ab und hält dabei die Wärme im Bett konstant, ohne dass sich die Hitze staut. Das ist sehr nützlich, denn während des Schlafes sinkt die Körpertemperatur durchschnittlich um rund ein halbes Grad.
Wie soll ich Kissen, Duvets und Bettwäsche pflegen?
Gut und regelmässig. Wie du das genau machst, kannst du auf unserer Seite mit den Pflegehinweisen nachlesen.